در صورتیکه سوالی دارید که پاسخ داده نشده

با تلفن ۲۸۴۲۱۱۱۱-۰۲۱ تماس بگیرید ما خوشحال میشویم صدایتان را بشنویم

خریدار

چه گروه کالاهایی را می توان درخواست بدهم ؟

ساختمانیار برای تمامی گروههای مصالح مصرفی در پروژه های ساختمانی ، تامین کننده در نظر گرفته است واین گروهها عبارتند از:

مصالح پایه
آهن آلات
تیرچه و سقف
بتون
رنگ و عایق و ایزو گام
کاشی و سرامیک
چوب
لوازم برقی ساختمان
دکوراسیون داخلی
تاسیسات و لوله و اتصالات
شیشه
هوشمند سازی
مواد شیمیایی
ابزار آلات
درب و پنجره
کابینت و کمد
ماشین آلات کارگاهی فروش واجاره
انواع قاب و اتاق پیش ساخته
پلاستیک
سنگ
آسانسور
مصالح و اجناس متفرقه

اپلیکیشن روی اندروید و ios نصب می شود ؟

این اپلیکیشن در ابتدا برای اندروید تهیه شده و از مهر سال ۹۷نسخه IOS و در آینده نزدیک نسخه وب  آن وارد بازار خواهد شد

از کجا می توانم آپ را دانلود کنم ؟

دانلود اپ اندروید از کافه بازار و هم مستقیما از سایت ساختمانیار و نسخه ios در سیب اپ در دسترس میباشد

چطور می توانم درخواست ثبت کنم ؟ و چه اطلاعاتی لازم است ؟

تمامی کاربرانی که اپلیکیشن را دانلود و نصب کرده اند بعنوان خریدار  میتوانند درخواست خرید کالا ثبت کنند و برای درخواست نام کالا و تعداد مورد نیاز اجباری و مابقی توضیحات مانند نام کارخانه تولید کننده و وضعیت حمل و یا کلا هرچه اطلاعات تکمیلی کاملتر ثبت شود فروشندگان بسیار راحت تر و شفاف تر میتوانند پیشنهاد قیمت واقعی ارسال نمایند.

در صورتیکه فروشنده ای که پیشنهادش را تایید کردیم از ارسال بار سرباز بزند و به تعهد خود عمل نکند چکار کنیم ؟

در این موارد  سفارش را لغو و فروشنده دیگری انتخاب میفرمایید و همانطور که در قوانین مطالعه کرده اید ساختمان یار مسئولیتی در قبال مسائل مالی و حقوقی بوجود آمده در طی معاملات ،ندارد و حتما مانند خریدهای عادی در بازار قبل از شروع معامله جوانب کار را کامل در نظر بگیرید و باید به محاکم قضایی کشور و قوانین آیین دادرسی مراجعه نمود.

و صد البته پر واضح است که نظرات و امتیازات منفی در پروفایل کاربر خاطی درج میگردد.

آیا می توانم به فروشندگانی که از طریق ساختمانیار معرفی شدند کاملا اطمینان کنم و پیش پرداخت دهم؟

تیم کارشناسی ساختمانیار سوابق تامین کنندگان را بررسی کرده و در صورتیکه از حسن شهرت کافی برخوردار نباشند از لیست تامین کنندگان خارج مینماید ولی در قبال مسائل مالی فیمابین ضمانتی نمیکند پس بهتر هست قبل از شروع معامله خود نیز تدابیر احتیاطی را در نظر بگیرید.

آیا محدودیتی در تعداد در خواست وجود دارد؟

خیر برای خریدار محدودیتی جهت گذاشتن درخواست اعمال نشده و رایگان میباشد

هزینه استفاده از خدمات ساختمانیارچقدر میباشد ؟

خدمات برای خریداران رایگان و برای فروشندگان و نیروهای کار تا ۵ پیشنهاد قیمت در ماه رایگان و پس از آن باید اکانت خود را ارتقا دهند.که تعرفه آن در لیست قیمت موجود است .

در صورتیکه در خواست کالا را ارسال نمودم و پیشنهاد یک فروشنده را قبول کردم و مشخصات تماس او را گرفتم اگر از خرید منصرف شوم باید خسارتی بپردازم ؟

خیر تا موقعی که درخواست ارسال سفارش را به صورت مستقیم به فروشنده نداده اید امکان لغو سفارش وجود دارد.

اگر پیشنهاد قیمت کالایی بسیار ارزانتر از حد عرف آن کالا بود باید آنرا تایید نمود ؟

همانطور که مستحضرید قیمت هر کالایی مابین یک رنج مشخصی قرار دارد که در صورت تفاوت قیمت زیاد نسبت به این رنج  باید به آن مشکوک شد.

چرا درخواستی که من فرستادم توسط ساختمانیار پاک شد ؟

در صورتیکه متن درخواستی خارج از قوانین عرفی و شرعی جمهوری اسلامی ایران باشد و یا در متن آن توهین یا افترا باشد  این درخواست تایید نشده و از لیست خارج میگردد.

فروشنده

فروشنده چه شرایطی باید داشته باشد ؟

فروشنده در ساختمانیار به فرد یا شرکتی اطلاق میگردد که میتواند تولید کننده ، عامل فروش و ،واردکننده ویا شرکت بازرگانی باشد که توانایی عرضه و فروش یک گروه کالا را داشته باشد و در آن حرفه دارای سابقه و محل کسب باشد.

چطور می توانم پیشنهاد قیمت ارائه دهم ؟

در صورتیکه سفارش کالایی توسط خریدار ارسال شود و اون محصول جزء گروه کالایی باشد که فروشنده در آن گروه کالا ثبت نام کرده باشد ، این سفارش برای ایشان قابل رویت میباشد و میتواند با کلیک روی سفارش پیشنهاد قیمت و شرایط خود را درج و برای خریدار ارسال نماید.

آیا محدودیتی در تعداد پیشنهاد می باشد ؟

تعداد پیشنهادهای ماهیانه توسط فروشنده بستگی به نوع کاربری ایشان دارد که شامل سطوح برنز و نقره و طلایی میباشد و تعداد آنها در صفحه جداول قیمتها درج شده است.

آیا بعد از دادن پیشنهاد قیمت می توان آن را ویرایش نمود ؟

بله در صورتیکه پیشنهاد قیمتی ارسال شده باشد و قیمت کالا تغییر کرده و یا در اعلام اشتباهی پیش آمده باشد فروشنده میتواند آن را ویرایش نماید.

در صورتیکه مشتری پیشنهاد قیمت من رو پذیرفت آیا می شود به مشتری اعتماد نمود و کالا را ارسال نمود ؟

بررسی اعتبار خریدار بعهده فروشنده میباشد و هر اقدامی که در فروش عادی انجام میشود اینجا نیز باید انجام شود و ساختمانیار مسئولیتی در برابر مشکلات احتمالی ندارد.

در صورتیکه مشتری که درخواست داده از خرید منصرف شد چکار باید کرد ؟

تا زمانی که کالا ارسال نشده خریدار میتواند سفارش خود را کنسل نماید.

در صورتیکه پس از پذیرفتن پیشنهاد من بار را ارسال نکنم و پشیمان شوم چه می شود ؟

در صورتیکه مشتری پیشنهاد شما را تایید و شما هم بعد آن با ارسال موافقت نمایید و بعد پشیمان شوید شامل امتیاز منفی در کاربری خود میشوید.

آیا ساختمانیار مشتریان را تضمین می نماید؟

همانطور که در موافقتنامه ثبت نام درج شده ساختمانیار مسئولیتی در برابر مشکلات احتمالی مالی و حقوقی مشتری ندارد.

هزینه استفاده از خدمات ساختمانیار به چه صورت است ؟

استفاده از ساختمانیار در ماه اول کاربری رایگان و سپس در صورتیکه تعداد پیشنهادات شما درماه زیاد است می توانید کاربری خود را به سطع بالاتری ارتقاء دهید که تعرفه  آن در صفحه جداول قیمتها درج شده است .

چطور با مشتری در ارتباط باشم ؟

وقتی به مشتری پیشنهاد قیمت ارائه می کنید می توانید از قسمت چت ساختمانیار با مشتری در ارتباط باشید .

می توانم عکس نمونه محصولاتم را در پروفایلم بگذارم ؟

بله در اپلیکیشن در قسمت فروشگاه من که کالاهایی که می فروشید را ثبت می نمائید می توانید تصاویر آن  را  نیز در فروشگاه قرار دهید .

چگونه و با چه معیاری به مشتری امتیاز دهم ؟

بعد از ارسال بار برای مشتری و تسویه حساب با مشتری در قسمت پیشنهادات من روی آن درخواست کالایی که ارسال شده کلیک کنید و نسبت  به نحوه تسویه مشتری و تحویل کالا و مکالمات فیما بین می تواید امتیازی بین ۱ ستاره (کمترین )و ۵ ستاره (بیشترین )به مشتری بدهید تا فروشندگان دیگر بتوانند در درخواست های بعدی آن را ملاک تصمیم گیری خود قرار دهند در ضمن نظر خود راجع به آن معامله را نیز می توانید درج  فرمائید .

چقدر زمان لازم دارم تا پیشنهاد خود را برای درخواستی ثبت کنم ؟

وقتی مشتری درخواست کالایی ارائه می دهد در آن درخواست تاریخ تحویل مشخص می نماید و شما تا قبل از تاریخ می توانید پیشنهادات خود را ارئه فرمائید .

آیا پیشنهاد قیمت من را سایر فروشندگان می توانند مشاهده کنند ؟

خیر پیشنهاد قیمت شما را هیچ یک از فروشندگان دیگر نمی توانند مشاهده کنند .

سوالات عمومی

چطور می توانم مبالغ را پرداخت کنم ؟

اپلیکیشن ساختمانیار مجهز به درگاه پرداخت اینترنتی است که هزینه ها را می توانید توسط کارت بانکی خود و رمز دومی که در اختیار دارید پرداخت نمائید  .

آیا می توانم خارج از محیط ساختمانیار با یکدیگر گفتگوی آنلاین داشته باشیم یا شماره تلفن برای هم ارسال کنیم ؟

خیر ،این کار خلاف قوانین ساختمانیار می باشد و در صورت مشاهده کاربری شما مسدود می شود .

روش دادن امتیازات بر چه مبنایی می باشد ؟

پس از اتمام کار و تحویل و تایید مشتری ، هر یک از کاربران می توانند  در رابطه با این معامله ، تسویه حساب ، اخلاق طرفین ، خوش قولی و سایر موارد به هم امتیاز دهند و نظر خود را راجع به طرف مقابل ثبت نمایند . بدیهی است نظر درج شده بسته به این معامله  و شرایط آن و همچنین انتظارات نظر دهنده می باشد و برای بررسی کاربر و خواندن نظرات روی امتیاز و نظر یک کاربر نمی توان تصمیم گیری نمود و مجموع امتیاز و نظرات باید ملاک تصمیم گیری باشد .

آیا می توانم دو حساب کاربری داشته باشم ؟

خیر هر فرد مجازاست یک حساب کاربری داشته باشد و در صورت مشاهده چندین حساب برای یک کاربر تذکرات لازم داده و در صورت تکرار مسدود می گردد .